В Беларуси около 600 гостиниц, но официальную категорию «пять звезд» имеют всего пять объектов. Причем дело не обязательно в том, что остальные отели не дотягивают до международного уровня. Главная проблема в другом: на протяжении многих лет официальная классификация гостиниц в стране оставалась добровольной. Получается, что отсутствие звезд не обязательно говорит о плохом сервисе, а заявления о высоком уровне гостиницы сами по себе еще ничего не доказывают.
В октябре 2026 года стало известно, что проект указа об обязательной сертификации гостиниц прошел согласование и находится в правительстве. Если документ примут, крупные гостиницы должны будут пройти классификацию до 1 января 2028 года, остальные — до 1 января 2029-го. Но эта новость поднимает более интересный вопрос: что вообще означают гостиничные звезды и кто должен решать, сколько их заслуживает конкретный отель?
Что на самом деле означают пять звезд
Универсальной мировой системы, которая автоматически присваивает гостиницам от одной до пяти звезд во всех странах, не существует. В разных государствах действуют собственные правила классификации. При этом международные организации разрабатывают рекомендации и общие стандарты, помогающие оценивать качество гостиничных услуг. Например, стандарт ISO 22483 устанавливает требования к персоналу, обслуживанию, безопасности, чистоте, техническому состоянию и удовлетворенности гостей.
В Европе одним из наиболее известных примеров согласованной классификации является система Hotelstars Union. Она действует в ряде европейских стран и предусматривает оценку гостиниц по сотням критериев. Проверяют не только наличие ресторана, кондиционера или определенного набора услуг, но и организацию работы, оснащение номеров, качество обслуживания и дополнительные возможности для гостей.
Смысл звездной системы заключается в том, чтобы турист мог ориентироваться не исключительно на красивые фотографии и рекламные обещания, а на проверяемые требования. Пять звезд — это не просто дорогой интерьер или большая площадь номера. Это определенный комплекс условий, инфраструктуры и сервиса, соответствие которому должно быть подтверждено в рамках установленной процедуры.
При этом даже одинаковое количество звезд не гарантирует полностью идентичный опыт в разных странах: национальные системы классификации различаются. Поэтому важно знать не только категорию гостиницы, но и то, по каким правилам она присвоена и кто проводил оценку.
Почему в Беларуси так мало пятизвездочных гостиниц
По данным, озвученным представителем БелГИСС в октябре 2026 года, официальные сертификаты соответствия категориям имеют менее 100 гостиниц из примерно 600 работающих в стране. Пять объектов получили категорию «пять звезд», десять — «четыре звезды», 44 — «три звезды», еще десять — «две звезды». Отдельно учитываются гостиницы без звезд и сертифицированные хостелы. Для сравнения: в Польше в 2023 году насчитывалось 94 официально классифицированных пятизвездочных отеля — против 76 в 2019-м.
До сих пор процедура регистрации в рейтинге была добровольной. Гостиница могла работать, принимать туристов и самостоятельно позиционировать себя на рынке, не проходя официальную сертификацию по категориям. В результате государственная статистика отражает число объектов с подтвержденными категориями, но не дает полной картины того, сколько гостиниц фактически соответствует требованиям четырех- или пятизвездочного уровня.
Именно здесь возникает закономерный вопрос: если официальную оценку прошла лишь небольшая часть рынка, на каком основании можно судить об уровне остальных гостиниц? Без независимой проверки нельзя уверенно утверждать ни то, что они соответствуют высоким международным требованиям, ни то, что не соответствуют им.